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每天學識5分鐘(六)

各位,我們每個人都經常面臨決策癱瘓的問題,意思就是面臨很多選擇,不知到底選擇哪一個。

如何打敗決策癱瘓呢?

答案是必須下苦功找到核心。比如,律師在結案陳詞的時候必須只強調1—2個論點,而不是10個;老師的課程計劃里可以包含50個要傳授給學生的概念,但若想卓有成效,就必須集中精力讓其中2—3個概念產生黏性;老板和干部必須表達出“人名、人名,還是人名”或是“全球票價最低的航空公司”這樣的指揮官官意圖,好讓員工在各種情境下做出正確的決策。

希思兄弟認為:在某種程度上,“知識的詛咒”是無法避免的。因為分享信息可分為兩步:解答和傳達。在解答階段,你運用自己的專業知識得出你要和別人分享的觀念。醫生得要經歷十年苦讀再加醫院實習才有資格提供解決之道,老板和經理可能要琢磨上幾個月才能解決企業中的問題。

但問題就出在這里:解決階段對你有利的因素會在傳達階段反過來阻撓你。

要解決問題,你就需要專業知識,但你無法把專業知識和“知識的詛咒”分離開來。你知道別人所不知道的事,又不記得自己尚不知道時是何種感覺。因此,等到要分享解決之道的時候,你會以為聽眾都像你一樣。你會強調很多數據,這是你在解答過程必不可少的統計數字;你會發現沒有人過后還記得。你會跟聽者分享你總結的名言警句,是你研究分析了長達數月之后找出的首要真理;然后就像那位要求一線員工“股東價值******化”的首席執行官一樣,沒有人弄得清楚你的總結跟平日工作內容有何關系。

希思兄弟認為:我們在訓練人們如何“解決”和訓練他們如何“傳達”兩方面時所投入的時間全然不成比例。你不用去學習什么溝通交流的課程,也可以輕松拿到醫學院或者工商管理碩士學位;大學教授必須修過幾十門專業領域的課,卻沒有一門是關于如何教書的內容;若是開設一門“如何傳達信息”的課程,很多人一定會笑掉大牙。

公司經理似乎都以為,只要從頭到尾演示了一遍滿是結論的幻燈片,他們就成功傳達出了自己的觀點,其實他僅僅是在分享資料。

等到他們發現自己所說的內容完全沒有產生影響時,才會大吃一驚。各位學員,他們只分享了資料,并沒有創造出有用或持久的觀念,一點黏性都沒有。

如何做到黏性呢?就是按照6大原則來,我們不必費心去猜別人能不能聽懂我們的觀點,而是應該問自己:“觀點是否具體?”不必費心去猜別人會不會在乎我們的觀點,而是應該問自己:“觀點是否帶有情感?

各位,今天就講到這里,大家有什么心得感想,歡迎在評論區里分享留言,我們明天見。


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